Возврат и обмен

Гарантии, условия возврата и политика конфиденциальности
1. Гарантии

Прежде всего, давайте разберемся какие виды гарантии бывают.
― Сразу ответим на вопрос «А какие гарантии, что Вы пришлете мне то, что я оплатил, а не кирпичи вместо форм для свечей?». Ответ простой – никаких. В этом состоит специфика интернет-торговли.  Можно или нет доверять этому магазину Вы должны решить для себя сами, основываясь на его известности, сроке существования, отзывах других покупателей, причем не только на страницах самого магазина, но и сторонних сайтах, форумах и т.п. Из вышеперечисленного можем сказать, что наш интернет-магазин существует с 2010 года, и отрицательных отзывов Вы про нас не найдете. Почему? Читайте ниже.

― Гарантия производителя. Мы обеспечиваем и поддерживаем все гарантийные обязательства, которые берут на себя производители товара. Они разные. По каждому товару надо уточнять отдельно. Например, по продукции формы для церковных свечей – это двухлетняя гарантия на формы для свечей и все сложное оборудование, а такие продукты, как фитили для свечей, гарантийного срока вообще не имеют.
― Гарантия продавца. Мы гарантируем, в общем, простую вещь: Покупатель должен получить именно то, что заказал в должном количестве и должного качества.  
Несмотря на то, что у нас реализована двойная проверка качества  (мы проверяем товар при получении его на нашем складе и при отгрузке его покупателю) ошибки иногда случаются.  И вот здесь мы гарантируем, что в случае недостачи и поставки некачественного товара, мы досылаем недопоставленный товар или замену за свой счет. 
Наш товар должным образом упаковывается и отгружается проверенными транспортными компаниями,  но повреждения при транспортировке тоже иногда случаются. В этом случае, если повреждения делают невозможным использования товара по его прямому назначению, мы тоже его заменяем и тоже делаем это за наш счет. Вам нужно только оформить в ТК акт повреждений.

2. Возврат товара

В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар приобретённый в нашем интернет-магазине. 
Условия возврата товара:
― Возвращаемый товар не должен был быть в эксплуатации
― Товар не должен иметь повреждений
― К возвращаемому товару должны прилагаться документы/чеки подтверждающие покупку в нашем магазине.
Возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, с которой производилась оплата. Товар, может быть возвращен в интернет магазин не позднее 7 дней не считая дня получения.
Днем возврата товара считается день передачи товара в пункт выдачи или отделение транспортной компании осуществляющей доставку товара до продавца.
Возврат рекомендуется производить средствами той транспортной компании, которая осуществляла доставку товара до покупателя.
Оплата доставки возвращаемого товара производится покупателем.
Страхование отправления производится на усмотрение покупателя.

3. Политика конфиденциальности 

Данная Политика конфиденциальности применима ко всей информации, которую сайт и интернет-магазин  может получать от пользователя.
В случае несогласия с данной Политикой конфиденциальности прекратите использование данного Сайта. 
Заполнив любую из форм и используя данный Сайт, Вы тем самым, выражаете согласие с условиями изложенной ниже Политики конфиденциальности. Сайт охраняет конфиденциальность посетителей сайта.
Для того чтобы оказывать вам услуги, реализовать товары, отвечать на вопросы, выполнять ваши пожелания требуется такая информация, как ваши фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и паспортные данные.
Сайт может использовать указанную информацию для ответов на запросы, а также для связи с Вами с целью предоставления информации и уточнения информации по Вашим заказам и запросам. 
Сайт обязуется не передавать данную информацию третьим лицам без Вашего разрешения, за исключением информации, необходимой для выполнения вашего обслуживания. 
Со своей стороны, Вы предоставляете Сайту право использовать любую сообщённую Вами информацию для выполнения указанных выше действий.
Передача персональных данных в любой форме (лично, по телефону или через Интернет) всегда связана с определенным риском, поскольку не существует абсолютно надежных (защищенных от злонамеренных посягательств) систем, однако Сайт принимает необходимые адекватные меры для минимизации риска и предотвращения несанкционированного доступа, несанкционированного использования и искажения Ваших персональных данных.
Не допускается передача персональных данных от лиц моложе 18 лет без согласия их родителей или законных опекунов. 
Кроме того, лица моложе 18 лет не могут совершать каких-либо покупок или иных юридических действий на данном Сайте без согласия родителей или законных опекунов, если это не допускается законодательством Российской Федерации.
Сайт имеет право изменять данную Политику конфиденциальности, изменять и корректировать условия доступа или запрещать доступ к сайту, а также изменять его содержание в любое время без предварительного уведомления.